Скрипт первого звонка

шпаргалка продавцу — как говорить с покупателем

Начало (5 секунд решают)

«Да, здравствуйте! Машина в продаже, всё актуально. Что вас интересует?»

Частые вопросы — что отвечать

• «Торг?» → «Реальному покупателю на осмотре — обсудим. По телефону цену не снижаю»
• «Что по кузову/движку?» → честно и коротко; ответ готовьте заранее
• «Это перекуп?» / «Почему продаёте?» → назовите реальную причину — доверие растёт
• «Можно на диагностику?» → «Да, на любой сервис за ваш счёт — мне скрывать нечего»

Как отсечь перекупа

• Звонит первым в час публикации, давит срочностью
• «Беру не глядя, скинь 100 тысяч» — вежливо: «Цена по рынку, приезжайте смотреть»
• Просит адрес и точное время «прямо сейчас» — назначайте на удобное вам людное место

Договориться о просмотре

«Давайте подъезжайте, посмотрите вживую. Когда удобно — сегодня вечером или завтра? Я на [людное место]. У капота всё и обсудим.»